1 - Campo de aplicación
Las ventas y contratos se someten a las presentes condiciones de venta, salvo derogaciones expresas decididas por las partes. CLIMSOM ESPAÑA (Golftroter, S.L.) se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de ventas sin previo aviso.


2 - Formación del contrato

2-1 – Fecha de conclusión del contrato
Las ventas realizadas por CLIMSOM ESPAÑA (Golftroter, s.l.) se mantienen en perfecto estado entre las partidas y la recepción y la propiedad es adquirida por el comprador a partir de la validación del primer pago, aunque el producto no haya sido todavía entregado. Los pagos a cuenta antes de la entrega se consideran como pago(s) a cuenta.

2-2 – Obligación de información
CLIMSOM España (Golftroter, S.L.) satisface a su deber de asesoramiento y de información precontractual tal como se estipula en el articulo L.121-18 del Código del Consumo y de los artículos a los cuales se relaciona.
Por lo tanto CLIMSOM España (Golftroter, S.L.) satisface en particular a su obligación de informar al consumidor de las características esenciales del producto permitiendo a este ultimo tener su descripción detallada accediendo al sitio web www.climsom.com o llamando a los consejeros empleados por la empresa CLIMSOM España (Golftroter, S.L.). A través de la confirmación del pedido CLIMSOM España (Golftroter, S.L.) satisface a las exigencias del articulo L.121-19 del Código de Consumo.

2-3 Precios
Los precios se encuentran estipulados con el IVA incluido. Los productos son entregados según el precio en vigor al momento de la elaboración del pedido.

2-4 Tarifa de la entrega.
Las tarifas indicadas se aplican para España Penínsular. Para otros destinos las tarifas se comunican bajo petición.
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3 - Cumplimiento de las obligaciones contractuales de NEO FACTORY - CLIMSOM

3-1 – Producto entregado
La cantidad y las calidades del producto entregado son aquellas estipuladas a la elaboración del pedido. CLIMSOM España (Golftroter, S.L.) se reserva el derecho de modificar el producto por entregar en la hipótesis descrita por el alinea 2 del articulo R.132-2 del Código del Consumo cuando las modificaciones se encuentran vinculadas a la evolución técnica sin generar aumento de precio ni alteración de la calidad del producto siendo entendido que el consumidor queda libre de mencionar las características por las cuales condiciona su compromiso.
Los artículos vendidos por CLIMSOM España (Golftroter, s.l.) son garantizados como nuevos conforme con la ley en vigor y no teniendo uso previo, salvo las necedades de control de calidad una vez salido de fabricación. Los productos propuestos se encuentran conforme con las legislación francesa en vigor y a las normas aplicables en Francia siendo conforme con las normas CE.

3-2 – Plazo de entrega
El plazo de entrega es convenido por las partes al contrato en función de las posibilidades del suministro y del transporte de CLIMSOM España (Golftroter, S.L.) y conforme con el orden de llegadas de los pedidos y la disponibilidad.

CLIMSOM España (Golftroter, S.L.) se compromete a entregar al cliente dentro de un plazo entre 48 y 72 horas todo producto disponible en stock al momento del pedido. CLIMSOM España (Golftroter, S.L.) se compromete a emplear todos los medios para respectar los plazos estipulados en el sitio Internet y se compromete a usar todos los medios posibles para informar el cliente con anticipación de posible retrasos.

Cuando el producto ya no se encuentra en stock, CLIMSOM España (Golftroter, s.l.) se compromete en usar todos los medios para que la entrega se haga a la mayor brevedad posible. En este momento la entrega se hará en función de la disponibilidad del fabricante, dentro de 1 o 2 semanas.

La responsabilidad de CLIMSOM España (Golftroter, s.l.) no podría ser comprometida de ningún modo por cualquier retraso en el plazo de entrega inferior a 7 días especialmente por razones de posibles fallos de stock.


3-3 – Lugar de entrega
El lugar de entrega es elegido por el comprador en el momento de elaborar el pedido.
CLIMSOM España (Golftroter, S.L.) no será responsable de los problemas de entrega debido a una mala redacción de una dirección o a dificultades de acceso al lugar de la dicha entrega.
Las consecuencias de esta dificultades son de responsabilidad del comprador. Los repartidores son los únicos habilitados a juzgar la dificultad del acceso.



4 - Cumplimiento de las obligaciones contractuales del comprador

4-1 – Pago del precio acordado.
El comprador paga el precio en efectivo al momento del pedido o al momento de la entrega, dentro de los términos convenidos entre las partes.

En la hipótesis excepcional de que CLIMSOM España (Golftroter, s.l.) haya aceptado un pago a plazos, el hecho de no pagar unos de los vencimientos implica la obligación de pagar el precio aumentado en 90,00 Euros por gastos causados por la recaudación de sumas debidas.

4-2 : Obligaciones del comprador en la recepción de los bienes.
Resulta del articulo L.121-20-3 del Código del Consumo de una parte que NEO FACTORY - CLIMSOM, en calidad de profesional, es responsable respecto al consumidor del buen cumplimiento de las obligaciones que resultan del contrato concluido a distancia; de otra parte que puede exonerarse de todo o parte de su responsabilidad aportando la prueba que la no-ejecución o la mala ejecución del contrato es imputable o al consumidor o al hecho imprevisible y insuperable de un tercero al contrato o debido a un caso de fuerza mayor.

A la entrega, el cliente debe obligatoriamente desembalar el producto en presencia del transportista. Debe a continuación comprobar la conformidad del pedido suministrado en presencia del transportista antes de firmar la orden de entrega.

En caso de anomalía en la entrega, el Cliente debe indicar sus reservas por escrito de forma detallada, y explicita con fecha y junto con copia del albarán de entrega acompañado de su firma. Las anomalías pueden ser por ejemplo:
-Producto dañado, rayas, grietas, golpes
-Producto no conforme en físicamente o en cantidad.
En caso de anomalía o de no-conformidad el cliente debe imperativamente rechazar el bulto y debe dentro del mejor plazo posible hasta el mismo día de la entrega enviar sus quejas al Servicio al Cliente de CLIMSOM ESPAÑA por carta certificada a la dirección siguiente:

CLIMSOM España (Golftroter, s.l.)
Servicio al Cliente
Aldea Banca, 25-4
29660 NUEVA ANDALUCÍA
E-mail: contacto@climsom.com
Toda reclamación formulada pasado los 3 días después de la entrega no podrá ser aceptada.
Las formulas del tipo "bajo reserva de desembalaje" o "bajo reserva de averías" son insuficientes para probar la existencia de un daño. Sus reservas deben ser claras, precisas y detalladas. La ausencia de reclamaciones, la no emisión de reservas por parte de cliente significan que aquel producto entregado se considera como satisfactorio y no podrá ser objeto de ninguna contestación ulterior. Por ejemplo, el Cliente no podrá emitir reservas a CLIMSOM España (Golftroter, s.l.) después de la salida del transportista, auque el bulto no ha sido abierto en presencia del transportista. En caso de no-conformidad constatada de los productos entregados con respecto a los pedidos, después del desembalaje o a lo largo de la entrega, el comprador puede rechazar sin gastos los productos entregados. La cargo de la prueba de la no-conformidad incumba al comprador.


5 - Garantía del precio mas bajo
Nuestros precios están garantizados como los mas bajos en España Peninsular : si encontrara a lo largo de los 15 días siguientes a la fecha de su pedido, un producto idéntico acompañado de los mismos servicios, vendido por una sociedad inscrita al registro del comercio en España, mas económico , entonces CLIMSOM España (Golftroter, S.L.) le reembolsará la diferencia, bajo simple presentación de un folleto o una publicidad con la tarifa en vigor al momento de la reclamación y siempre que no se trate de artículos fin de stock y/o de demostración incluyendo los productos nuevos vendidos como nuevos nuevos en las webs de pujas o pequeños anuncios salvo en caso de acuerdo explicito y excepcional del Departamento comercial.


6 - Garantía de los productos

6-1 - Concepto de la garantía
Su CLIMSOM viene acompañado de una garantía “fabricante” la cual tiene como objeto proteger todo defecto de fabricación. Su puesta en obra (mano de obra y transporte) esta cubierta gratuitamente par CLIMSOM España (Golftroter, s.l.) únicamente en España Península. La expedición del producto por el cliente a la empresa CLIMSOM España (Golftroter, s.l.) queda a cargo del cliente. La duración de dicha garantía es de 2 años a partir de la fecha de entrega del producto. Las intervenciones de conformidad con la garantía no podrían tener como efecto prolongar su duración según el articulo L.211-16 del Código del Consumo. De conformidad con esta garantía, la obligación que incumbe al vendedor será, según su valoración, o sea la substitución gratuita del producto por otro producto idéntico o equivalente si el producto si no se fabrica el producto ya, o la reparación del producto o del elemento reconocido defectuoso por su servicio técnico. Cualquier producto destinado a beneficiarse de la garantía debe, previamente, presentarse al servicio post venta del vendedor cuyo acuerdo es indispensable para toda substitución o reparación.

Independientemente de la garantía así concedida, el vendedor permanece responsable de los defectos de conformidad del bien al contracto y de los vicios dentro de las condiciones previstas a los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.

6-2 Exclusiones
Los defectos y deterioros provocados por el desgaste natural o por un accidente exterior ( montaje erróneo, mantenimiento defectuoso, utilización anormal, incendio, daños de aguas,…) o también por una modificación del producto no prevista ni especificada por el vendedor, quedan excluidos de la garantía.

Del mismo modo, las costuras de las mantas no son cubiertas por la garantía. La garantía del fabricante no puede cubrir los casos donde el consumidor no hubiera declarado un defecto aparente en el momento de la recepción de la mercancía en la entrega, de acuerdo con las condiciones generales de ventas.


6-3 – Aplicación de la Garantía
El Cliente que desee aplicar la garantía debe contactar con el Servicio al Cliente de la sociedad CLIMSOM ESPAÑA (Golftroter,S.L.) por correo, correo electrónico o teléfono.
Después de comprobar las condiciones de la aplicación de la garantía, el servicio al cliente asignará un numero de devolución el cual tendrá que ser indicado en el embalaje de expedición del producto.
El comprador enviará entonces el producto acompañado de una copia del justificante de compra y de todo documento que permita confirmar la fecha de entrega.
CLIMSOM ESPAÑA (Golftroter,S.L.) procederá entonces al envío del producto una vez reparado o de un nuevo producto.



7 - Cancelación : derecho de retractación & oferta "Satisfecho o reembolsado 30 días"

7-1 - Ejercicio del derecho de retractación:
Al termino del articulo L 121-20 del código del Consumo tal como se modifico por la resolución nº2001-741 del 23 de agosto 2001, el plazo de retractación es de 7 días a partir del día siguiente a la recepción del bien.
El ejercicio de este derecho se efectúa por el envío de una carta certificada con acuse de recibo que se formaliza en el plazo de 7 días ante el Servicio a Clientes CLIMSOM ESPAÑA (Golftroter,s.l.), Aldea Blanca, 25-4, 29660 Nueva Andalucía-Marbella ( Málaga ).

7-2 – Oferta "satisfecho o reembolsado 30 días"
CLIMSOM ESPAÑA (Golftroter,s.l.) concede una prolongación del derecho retractación de modo que el comprador puede retractarse en el plazo de 30 días después del acta de compra del producto dentro de las misma condiciones que aquellas previstas por el derecho de retractación legal.

7-3 Consecuencias del ejercicio del derecho de retractación.
El ejercicio de este derecho implica el envío de un cheque de devolución de las sumas pagadas después de la comprobación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos.


7-4 – Modalidad de devolución del producto:
El proceso de devolución será a cargo del comprador. En ningún caso CLIMSOM España (Golftroter,S.L.) tendrá a su cargo la responsabilidad de organizar la devolución de los productos cancelados en virtud del articulo 120-21 del código del consumo.
La transferencia de los riesgos del cliente a CLIMSOM España (Golftroter,s.l.) será considerada como efectiva una vez entregado el producto a CLIMSOM España (Golftroter,s.l.). Los productos deben imperativamente encontrarse en buen estado y entregado en su embalaje de origen al cual tiene que ser añadido un embalaje que cubra la totalidad del mismo, protegiéndolo; Debe estar acompañado de todos sus accesorios, Instrucciones y factura de compra. Solo será después de haber comprobado esto, que CLIMSOM España (Golftroter,S.L.) procederá a la devolución de las sumas percibidas a titulo de devolución de mercancías, excluidos los gastos de envío inicial. En caso contrario, ninguna devolución o reembolso podrá ser exigida, el cliente se considera como propietario del producto, el cual podrá venir al Departamento Comercial de Golftroter SL a recuperarlo dentro de un plazo máximo de un mes.


8 - Ley informática y libertades
Conforme con la “Ley informática y libertades” del 6 de enero 1978 refundida por la ley 2004-801 del 6 de agosto 2004, dispone de un derecho de acceso y de rectificación de los datos que le conciernen. Puede ejercer este derecho en cualquier momento ante CLIMSOM ESPAÑA – Servicio al Cliente, Aldea Blanca, 25-4 29660 NUEVA ANDALUCÍA ; E-mail: contacto@climsom.com


9 - Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, ilustraciones, imágenes, y sonidos reproducidos en el sitio Web climsom.com están protegidos por el derecho de autor, derecho de las marcas y derecho a la imagen en todo el mundo . Son total y de pleno derecho propiedad de CLIMSOM España (Golftroter,s.l.).
A este respecto y de acuerdo con las disposiciones del código de la propiedad intelectual, solo se autoriza la utilización para un uso privado bajo las reservas de disposiciones distintas o incluso mas restrictivas del código de la Propiedad Intelectual.
Cualquiera citación relativa a CLIMSOM debe ser acompañada al vinculo

Cualquiera otra utilización es constitutiva de falsificación y sancionada conforme con la Propiedad Intelectual salvo autorización previa CLIMSOM España (Golftroter,s.l.).